Käyttöehdot

Palveluntarjoaja on Internerds Oy, Y-tunnus 3271281-1, Suomi (”Palveluntarjoaja”). Tunnista.fi on sen palvelu ja tuotemerkki. Asiakas on palveluun työtilan perustava tai palvelun tilaava yritys tai muu yhteisö. Palvelu ei ole tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille.

Asiakas hyväksyy käyttöehdot ja niihin kuuluvan tietojenkäsittelysopimuksen liitteineen valtuutetun edustajansa kautta palvelun käyttöönoton tai tilauksen yhteydessä. Hyväksyvä henkilö vastaa siitä, että hänellä on oikeus toimia organisaation puolesta. Kutsuttu käyttäjä käyttää palvelua asiakasorganisaation valtuuttamana, ei erillisenä asiakkaana pelkästään käyttäjäkutsun perusteella.

Tämä versio koskee uusia asiakassopimuksia sen julkaisemisesta alkaen. Olemassa oleville asiakkaille olennaiset muutokset tulevat voimaan aikaisintaan 30 päivän kuluttua asiakkaalle annetusta muutosilmoituksesta, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muuta tai pakottava laki edellytä muuta. Pelkkä verkkosivun päivitys ei korvaa asiakkaalle annettavaa ilmoitusta. Asiakas voi päättää tilauksen ennen muutoksen voimaantuloa.

Tunnista.fi on selainpohjainen palvelu asiakkaan tuntemistietojen keräämiseen, EU-pakotelistaseulontaan, vahvan sähköisen tunnistamisen hyödyntämiseen ja sähköiseen allekirjoittamiseen. Palveluun kuuluvat tilauksen mukaiset toiminnot, rajapinnat ja dokumentaatio.

Asiakkaan aineisto tarkoittaa asiakkaan, sen käyttäjien tai vastaajien palveluun toimittamia tietoja ja asiakirjoja sekä asiakkaan lukuun muodostuvia vastauksia, tunnistus- ja allekirjoitustietoja. Käyttäjä on asiakkaan valtuuttama henkilö ja työtila asiakkaan käyttöympäristö.

Internerdsin omaa asiakassuhteen hallintaa koskeva tietosuojaseloste ei ole asiakkaan vastaajien oma tietosuojailmoitus eikä korvaa tietojenkäsittelysopimusta.

Asiakas saa ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää palvelua oman toimintansa tarpeisiin tilauksen ja näiden ehtojen mukaisesti. Asiakas vastaa käyttäjiensä valtuutuksista, tehtävien edellyttämistä käyttöoikeuksista, päätelaitteista ja omista integraatioistaan.

Palvelua ei saa käyttää lainvastaisesti, häiritä, käyttää käyttörajoitusten kiertämiseen tai tarjota edelleen itsenäisenä palveluna ilman sopimusta. Tietoturvatoimien kiertäminen ja lähdekoodin selvittäminen ovat kiellettyjä, paitsi pakottavan lain sallimassa laajuudessa.

Asiakas vastaa aineiston keräämisen ja käsittelyn oikeusperusteesta, tarpeellisuudesta, rekisteröityjen informoinnista ja lakisääteisistä tuntemis-, arviointi-, ilmoitus- ja säilytysvelvoitteistaan. Asiakas ei saa syöttää tarpeettomia henkilötunnuksia tai muita erityistä suojaa tarvitsevia tietoja. Palveluntarjoaja vastaa omista lakisääteisistä käsittelijän velvoitteistaan.

Pakote- ja riskihavainnot perustuvat käytettyyn lähdeaineistoon ja vertailuun, eivätkä ne takaa täydellistä virheettömyyttä tai kaikkien riskien havaitsemista. Asiakkaan on tarkistettava osumat ennen johtopäätöksiä. Palvelu ei korvaa asiakkaan omaa harkintaa tai oikeudellista neuvontaa.

AI-avustajan vastaukset ja toimenpide-ehdotukset on tarkistettava. Ehdotettu muutos tehdään vasta käyttäjän vahvistuksen jälkeen ja normaalien käyttöoikeuksien rajoissa. Asiakas vastaa siitä, että sen käyttäjä saa antaa avustajalle pyytämänsä tehtävän ja siihen tarvittavat tiedot.

Trial on maksuton 14 päivän kokeilujakso, joka sisältää 3 vastausta tai allekirjoitusta ja yhden käyttäjän. Kokeilu on käytettävissä kertaalleen käyttäjää ja työtilaa kohti.

Kokeilu on tarkoitettu palvelun testaamiseen, eikä siinä saa käsitellä oikeiden asiakkaiden henkilötietoja. Kokeilun lomakkeet ja allekirjoituspyynnöt toimivat demotilassa: vahva tunnistautuminen on simuloitu, henkilöllisyyttä ei vahvisteta eikä demoallekirjoitus ole oikeudellisesti sitova. Sähköpostikutsuja ja allekirjoituspyyntöjä voi lähettää vain omaan sähköpostiosoitteeseen; julkista lomakelinkkiä voi jakaa vapaasti. Pakotelistahaku, PEP-haku ja yrityshaku sisältyvät maksullisiin paketteihin.

Kun kokeilu tai maksullinen tilaus päättyy ilman jatkoa, työtila siirtyy vain luku -tilaan: tallennettua aineistoa voi katsoa ja ladata, ja laskutus sekä työtilan asetukset ovat käytettävissä. Uusia lomakkeita, pohjia, allekirjoituspaketteja tai jäseniä ei voi luoda, AI-avustaja ei ole käytössä, eivätkä julkiset lomakkeet ja allekirjoituslinkit ota vastaan vastauksia tai allekirjoituksia. Toiminnot palautuvat ennalleen heti, kun asiakas valitsee paketin. Vain luku -tila ei ole poistamisohje.

Mini maksaa 20 € / kk (alv 0 %) ja sisältää kaksi käyttäjää sekä enintään 10 vastausta tai vahvistettua allekirjoitusta kuukaudessa. Raja on ehdoton: ylimeneviä yksiköitä ei laskuteta, vaan uudet vastaukset ja allekirjoitukset edellyttävät uuden laskutusjakson alkua tai paketin päivitystä. Mini sisältää muuten Pro-paketin toiminnallisuudet, mutta ei API-avaimia eikä webhook-integraatioita.

Pro maksaa 99 € / kk (alv 0 %) ja sisältää 250 vastausta tai vahvistettua allekirjoitusta kuukaudessa sekä rajattoman määrän käyttäjiä. Ylimenevät yksiköt maksavat 0,50 € / kpl ja laskutetaan erikseen asiakkaan antamilla laskutustiedoilla. API-avaimet ja webhook-integraatiot sisältyvät Pro- ja Plus-paketteihin. Plus hinnoitellaan erillisellä sopimuksella.

Saatamme tarjota ilmaiskäyttäjille yksilöityjä tarjouksia, kuten kertaostoksia. Yksilöidyn tarjouksen hinta, sisältö ja ehdot näytetään palvelussa ostopaikassa ennen maksua, ja ostokseen sovelletaan näiden ehtojen maksu- ja käyttöehtoja soveltuvin osin. Yksilöity tarjous ei ole tilaus eikä uusiudu, ellei ostohetkellä toisin ilmoiteta.

Kiintiöön lasketaan yksi yksikkö jokaisesta lähetetystä lomakevastauksesta ja jokaisesta allekirjoituksesta. Vahva tunnistautuminen ei kuluta erillistä yksikköä, eikä asiakirjan avaaminen tai tunnistautuminen ilman allekirjoitusta kuluta yksikköä.

Tilaus uusiutuu kuukausittain, kunnes se päätetään. Maksut veloitetaan etukäteen Stripen kautta, lukuun ottamatta jälkikäteen laskutettavaa käyttöä. Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa. Laskut, kuitit ja maksutavan hallinta ovat saatavilla maksunvälittäjän asiakasportaalissa työtilan laskutusnäkymän kautta.

Mini-paketista Pro-pakettiin siirtyminen tulee voimaan heti ja aiheuttaa jäljellä olevan laskutuskauden suhteutetun veloituksen. Pro-paketista Mini-pakettiin siirtyminen ajoitetaan laskutuskauden loppuun ja edellyttää kohdepaketin käyttäjärajan täyttymistä. Muutoksen ajankohta ja veloitus esitetään muutoksen yhteydessä.

Jos asiakas valitsee palvelussa tarjottavan tauon, tauko alkaa nykyisen maksetun kauden päätyttyä ja ohittaa yhden laskutusjakson. Laskutus jatkuu sen jälkeen automaattisesti. Tauko ei itsessään tarkoita aineiston poistamista tai sopimuksen päättymistä.

Maksun viivästyessä voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut. Vapaaehtoinen tilauksen päättäminen tai työtilan välitön sulkeminen ei oikeuta automaattiseen käyttämättömien ennakkomaksujen palautukseen. Erikseen sovitut palautukset ja pakottavan lain mukaiset oikeudet säilyvät.

Hintojen muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse tai palvelussa. Asiakas voi päättää tilauksen ennen muutoksen voimaantuloa.

Palvelu pyritään pitämään jatkuvasti käytettävissä. Huoltokatkoista ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan etukäteen. Yleistä sopimuksellista käytettävyystakuuta ei anneta; erillinen SLA voidaan sopia Plus-paketissa.

Palvelua kehitetään jatkuvasti. Olennaisesta palvelun heikennyksestä tai ehtomuutoksesta ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen. Asiakas voi päättää tilauksen ennen muutosta. Lain, viranomaisen tai välittömän tietoturvan edellyttämät muutokset voidaan tehdä ilman tätä ennakkoaikaa, ja niistä ilmoitetaan tilanteen sallimalla tavalla.

Muutos ei oikeuta heikentämään tietojenkäsittelysopimuksen tai pakottavan lain mukaista henkilötietojen suojaa eikä poista asiakkaan aineiston palautusoikeutta.

Palvelu muodostaa valmiista allekirjoituspaketista tulostiedoston, jossa alkuperäiseen PDF-asiakirjaan liitetään allekirjoitustodistus. Todistuksessa esitetään paketin tunniste, valmistumisaika, asiakirjan SHA-256-tiiviste ja allekirjoittajien tapahtumatietoja.

Vahvassa tunnistamisessa hyödynnetään Telia Tunnistus -palvelua. Palveluntarjoaja tallentaa tunnistuksen tuloksen ja liittää sen allekirjoitusprosessiin. Tunnistuspalvelun asema tai ominaisuudet eivät itsessään tee Tunnista.fi:n allekirjoituksesta hyväksyttyä sähköistä allekirjoitusta.

Tunnista.fi ei väitä tarjoavansa eIDAS-asetuksen mukaista kehittynyttä tai hyväksyttyä sähköistä allekirjoitusta eikä anna arviota menettelyn soveltuvuudesta jokaiseen asiakirjaan. Asiakas vastaa käyttötarkoituksensa edellyttämästä allekirjoitusmenettelystä ja allekirjoittajien edustusoikeuden tarkistamisesta.

Asiakas on oman aineistonsa rekisterinpitäjä ja Internerds Oy sen henkilötietojen käsittelijä. Näihin ehtoihin kuuluu Tunnista.fi:n tietojenkäsittelysopimus käsittelykuvauksineen, suojatoimineen ja palautus- ja poistoliitteineen. Alikäsittelijät ja muut vastaanottajat -asiakirjan alikäsittelijätiedot kuuluvat sen mukaiseen valtuutukseen.

Palveluntarjoaja toteuttaa riskitasoon nähden asianmukaiset tekniset ja organisatoriset suojatoimet. Asiakas vastaa omista käyttäjätunnuksistaan, käyttöoikeuksistaan, laitteistaan ja vastaanottavista integraatioistaan. Osapuolet ilmoittavat toisilleen tietoturvapoikkeamista sopimuksen edellyttämällä tavalla.

Tietosuojaseloste kuvaa erikseen Internerds Oy:n oman rekisterinpitäjän käsittelyn. Tietosuojaselosteen hyväksymistä ei käytetä yleisenä suostumuksena asiakkaan aineiston käsittelyyn tai vapaaehtoiseen seurantaan.

Osapuolet käyttävät toistensa luottamuksellisia tietoja vain sopimuksen täyttämiseen ja suojaavat ne luvattomalta käytöltä. Velvollisuus ei koske ilman sopimusrikkomusta julkista, laillisesti muualta saatua tai lain nojalla luovutettavaa tietoa.

Luottamuksellisuusvelvollisuus jatkuu kolme vuotta sopimuksen päättymisestä. Henkilötietoja suojataan tietojenkäsittelysopimuksen ja lain mukaisesti niin kauan kuin niitä käsitellään, ja liikesalaisuuksia niin kauan kuin lain suoja edellyttää.

Asiakas säilyttää oikeudet aineistoonsa. Palveluntarjoajalle annetaan vain palvelun toimittamiseen tarvittava käsittelyoikeus. Ohjelmisto, dokumentaatio ja palvelun muut immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille.

Palautetta saa hyödyntää ilman erillistä korvausta, mutta tämä ei anna oikeutta paljastaa asiakkaan luottamuksellisia tietoja tai käyttää henkilötietoja ilmoitettujen tarkoitusten vastaisesti.

Asiakas voi päättää maksullisen tilauksen laskutusnäkymässä. Tilaus jatkuu maksetun laskutuskauden loppuun, minkä jälkeen työtila siirtyy vain luku -tilaan. Tämä ei itsessään ole poistamispyyntö. Asiakas voi erikseen päättää aineiston käsittelypalvelun ja pyytää palautuksen tai poistamisen.

Työtilan sulkeminen päättää aktiivisen tilauksen välittömästi ja katkaisee itsepalvelupääsyn aineistoon. Sulkemista ei voi peruuttaa itsepalveluna. Palautus on silti mahdollista asiakaspalvelun kautta tietojenkäsittelysopimuksen määräajoissa.

Kun asiakkaan aineiston käsittelypalvelu päättyy, asiakkaalla on 30 päivää aikaa pyytää ja vastaanottaa aineistonsa palautus asiakaspalvelun kautta tai antaa poistamisohje. Työtilan sulkeminen voi katkaista itsepalvelupääsyn heti, mutta se ei poista tätä palautusoikeutta. Palveluntarjoaja järjestää ajoissa pyydetyn palautuksen turvallisesti palautusajan kuluessa.

Palautusajan päätyttyä Palveluntarjoaja poistaa asiakkaan aineiston aktiivisista järjestelmistä viimeistään seuraavien 30 päivän kuluessa. Sama määräaika koskee poistamista, jos asiakas ei anna muuta ohjetta. Asiakkaan pyytäessä aikaisempaa poistamista se toteutetaan ilman aiheetonta viivytystä. Palautuspyynnön käsittely ei saa raueta eikä aineistoa poisteta ennen sovitun palautuksen toteuttamista Palveluntarjoajasta johtuvan viivästyksen vuoksi.

Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun olennaisen maksulaiminlyönnin, lainvastaisen käytön tai olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi. Asiakkaalle annetaan mahdollisuuksien mukaan ennakkoilmoitus ja tilanteeseen nähden kohtuullinen mahdollisuus korjata rikkomus. Välitön keskeytys on mahdollinen, jos se on tarpeen tietoturvan, muiden asiakkaiden tai lain noudattamisen suojaamiseksi.

Osapuoli voi päättää sopimuksen olennaisen rikkomuksen vuoksi, jos rikkomusta ei korjata kirjallisesta huomautuksesta kohtuullisessa ajassa tai rikkomusta ei voida korjata. Keskeytys tai päättäminen ei poista tietosuojavelvoitteita tai asiakkaan lainmukaista oikeutta saada aineistonsa takaisin.

Jos palveluun soveltuu EU:n datasäädöksen pilvipalvelun vaihtamista koskevia velvoitteita, niitä noudatetaan näistä ehdoista riippumatta. Asiakas voi pyytää vaihtamista koskevat tiedot ja järjestelyt asiakaspalvelusta. Tietojenkäsittelysopimuksen palautusmenettely ei rajoita pakottavia vaihtamis-, siirtymä- tai tiedonsaantioikeuksia.

Palveluntarjoajan sopimukseen perustuva kokonaisvastuu rajoittuu asiakkaan vahinkotapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana maksamiin palvelumaksuihin. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan menetyksestä, saamatta jääneestä voitosta tai välillisestä tietojen menetyksestä, eikä asiakkaan omien velvoitteiden laiminlyönnistä johtuvista seuraamuksista.

Rajoitukset eivät koske tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta tai vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa. Ne eivät rajoita rekisteröidyn GDPR:n mukaisia oikeuksia, viranomaisen toimivaltaa tai osapuolen lakisääteisiä velvoitteita. Alikäsittelijöitä koskeva Palveluntarjoajan vastuu määräytyy lisäksi tietojenkäsittelysopimuksen ja GDPR:n mukaan.

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisesta ennalta arvaamattomasta esteestä, jota se ei kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Esteestä, vaikutuksista ja arvioidusta kestosta ilmoitetaan ilman aiheetonta viivytystä. Osapuoli pyrkii rajoittamaan vaikutuksia. Tietosuojan pakottavat velvoitteet säilyvät.

Pakottavaa lakia ja sovellettavien kansainvälisen tiedonsiirron vakiosopimuslausekkeiden pakottavaa etusijaa noudatetaan aina. Henkilötietojen käsittelyssä tietojenkäsittelysopimus liitteineen on ensisijainen suhteessa yleisiin käyttöehtoihin. Muissa kaupallisissa asioissa nimenomainen erillinen asiakassopimus on ensisijainen suhteessa yleisiin käyttöehtoihin. Tietosuojaseloste ei laajenna henkilötietojen käsittelyoikeutta.

Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman kirjallista suostumusta. Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen liiketoiminnan tai palvelun luovutuksen yhteydessä ilmoittamalla asiakkaalle ja huolehtimalla soveltuvista tietosuojavelvoitteista.

Yksittäisen ehdon pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei merkitse siitä luopumista.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja muutoin Pirkanmaan käräjäoikeudessa, ellei pakottava laki edellytä muuta. Tietosuoja- ja sopimusasioiden yhteysosoite on hello@internerds.fi.